Yverdon-les-Bains
Geschrieben vor 6 Tagen
Pour notre département IT Infrastructure, nous cherchons actuellement à pourvoir un poste de
Technicien/ne Junior Support IT
Responsabilités :
- Être le premier point de contact des collaborateurs/trices pour tout incident ou demande informatique.
- Identifier, analyser et résoudre les incidents, tout en traitant et clôturant les demandes conformément aux processus établis et aux SLA en vigueur.
- Coordonner, si nécessaire, la résolution des incidents avec les équipes de support du 2ème et 3ème niveau, tout en assurant le transfert de connaissances.
- Proposer des améliorations continues basées sur les retours d'expérience des collaborateurs.
- Maintenir, mettre à jour les documentations et bases de connaissances internes pour faciliter la résolution des incidents récurrents.
- Préparer, configurer, installer et dépanner le matériel (PC fixes ou portables, tablettes, smartphones, etc.)
- Participer activement aux projets du département IT
- Contribuer à la sécurité globale du service informatique et respecter les standards et règles de sécurité en vigueur
Profil recherché :
- CFC d’informaticien/ne ou titre jugé équivalent
- Bonnes connaissances de Windows 10 et 11 ainsi que les logiciels standards associés
- Parfaite maîtrise du français à l’oral et à l’écrit. L’anglais serait un plus.
- Fort intérêt pour les nouvelles technologies
- Capacité d'analyse et de synthèse, être force de proposition dans une démarche d'amélioration continue
- Connaissances des systèmes d'exploitation et logiciels de bureautique Microsoft et Active Directory
- Bonne gestion des priorités et du stress, flexibilité et aptitudes à gérer ses activités de manière autonome et proactive, en respectant les bonnes pratiques
- Orienté/e clients, doté/e d’un bon sens du relationnel, capable de s’intégrer dans une petite équipe
Si ce challenge vous intéresse, nous nous réjouissons de recevoir votre dossier de candidature complet (CV, lettre de motivation, certificats de travail et diplômes).
